プライバシーポリシー

最終更新日:2025年1月8日

合同会社ワイティアイ(以下「当社」といいます)は、「みまもる」サービス(以下「本サービス」といいます)をご利用いただくお客様の個人情報を適切に取り扱うことが重要な責務であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシー(以下「本ポリシー」といいます)を定め、個人情報保護に関する法令を遵守し、個人情報の適切な取り扱いに努めます。

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別できるもの、または個人識別符号が含まれるものをいいます。

2. 取得する個人情報の種類

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

  • お客様ご本人の情報
    • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
    • 生年月日、年齢、性別
    • 要介護度、身体状況、健康状態、既往歴
    • 緊急連絡先情報
  • ご家族・緊急連絡先の情報
    • 氏名、続柄、電話番号、メールアドレス
  • サービス利用情報
    • 見守りセンサーの開閉履歴、利用状況
    • 訪問記録、サービス提供記録
    • お客様とのやり取りの記録(電話、メール、LINE等)
  • お支払い情報
    • 銀行口座情報、クレジットカード情報
  • その他
    • お問い合わせ内容
    • アンケート回答内容

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、運営、管理
  • 見守りサービスの実施、異常検知時の緊急対応
  • 生活支援サービス(家事代行、外出支援等)の提供
  • ご家族への状況報告、連絡
  • サービスの品質向上、改善
  • お客様からのお問い合わせへの対応
  • 料金の請求、決済処理
  • 利用規約違反への対応
  • 本サービスに関する情報提供、ご案内
  • アンケート、キャンペーンの実施
  • 統計データの作成(個人を特定できない形式に加工したもの)
  • 法令に基づく対応

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  • 緊急時において、ご本人の生命・身体を保護するため、医療機関や救急機関等に情報提供する場合

5. 個人情報の委託

当社は、個人情報の取り扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。その場合、当社は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、委託契約等において個人情報の適切な管理を求め、適切な監督を行います。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

  • 個人情報保護規程の策定
  • 従業員に対する定期的な教育・研修の実施
  • 個人情報へのアクセス制限の実施
  • 外部からの不正アクセス、コンピュータウイルス等に対する適切な防御措置
  • 個人情報を取り扱う機器、システムの管理

7. 個人情報の開示、訂正、利用停止等

お客様は、当社に対し、個人情報保護法の定めに従い、以下の権利を行使することができます。

  • 個人情報の開示請求
  • 個人情報の訂正、追加または削除の請求
  • 個人情報の利用停止または消去の請求
  • 個人情報の第三者提供の停止の請求

上記の請求を行う場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は、ご本人であることを確認の上、合理的な期間内に対応いたします。なお、手続きにあたり、所定の手数料をいただく場合があります。

8. Cookie等の利用

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上、ウェブサイトの利用状況の把握等のため、Cookie等の技術を使用することがあります。Cookieは、お客様が当社のウェブサイトに再度訪問された際、より便利に閲覧していただくための技術であり、お客様個人を識別するものではありません。お客様がCookieの使用を希望されない場合、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができますが、その場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

9. アクセス解析ツールの利用

当社のウェブサイトでは、Google Analyticsなどのアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールは、Cookieを使用してウェブサイトの利用状況を分析します。収集されたデータは個人を特定するものではなく、統計的な分析に使用されます。これらのツールの利用規約およびプライバシーポリシーについては、各事業者のウェブサイトをご確認ください。

10. 個人情報の保持期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令等で定められた期間保持します。保持期間経過後は、個人情報を適切に廃棄または消去いたします。

11. お子様の個人情報

当社は、15歳未満のお子様から個人情報を取得する場合、保護者の同意を得た上で取得いたします。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。重要な変更の場合は、ウェブサイト上での告知またはメール等によりお客様に通知いたします。

13. お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

合同会社ワイティアイ 個人情報お問い合わせ窓口

電話:052-756-3099

受付時間:9:00〜18:00(土日祝除く)

メール:お問い合わせフォームよりご連絡ください

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